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新励成口才培训——5大秘技,帮你找到说服突破口

新励成口才培训——5大秘技,帮你找到说服突破口

分类:人际沟通方式 97 0

要说服客户,就要先了解客户,只有探查到客户真正的内心需求,我们才能说服客户购买产品或者服务,才能达到我们的目的。

说服他人是生活中常见的一种现象,需要说服的对象有很多,每个人经历、性格、学识、专业不同,与之相对应的心态、兴趣、处世、为人,当然也不一样。因此,要想在最快的时间内寻找到说服别人的最佳突破点,可以从深入了解对方找到说服别人的突破口开始。

新励成口才培训——5大秘技,帮你找到说服突破口

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1、了解对方的性格

每个人性格不同,对于别人的意见建议,接受的方式和敏感程度不同。某一个人心态浮躁,而另外一个人性格沉稳,有自负和不学无术的人,也有虚怀若谷的人。了解了对方的性格,就可以按照他的性格特征,有针对性地设计自己的说服方案和技巧,才能达到事半功倍的效果。

2、了解对方的长处

一个人的优点自己最熟悉、最了解,也最容易在不自觉的情况下展露出来。在说服人的时候,要从对方的长处入手,这样做有三个好处:第一,能和他有共同的话题;第二,在他所擅长的领域里,谈论起来他容易理解,可以让他产生共鸣;第三,能将他的长处作为一个论据去进行说服。如一个伶牙俐齿、善于交际活动的人,在分配他做推销人员工作时可以说:“你在这两个方面比别人需要具有非常难得的才能,这个工作可以让你展现自己的才能,发挥自己的优势。“这样的谈话不但合理,而且也表现出信任,同时也唤起了他的工作热情。

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3、了解对方的兴趣

兴趣是每个人都愿意探讨的话题,但是每个人的兴趣又各不相同。张三热衷绘画,李四可能潜心古董,有人喜欢读书,就有人沉迷下棋。讲话时投其所好,很容易就能打开他的“话匣子”,让其放下戒备心理,这在销售上称为“破冰”,然后说服他,会比较容易达到说服的目的。

4、了解对方的想法

一个坚持已久的想法绝非偶然,它一定有存在的理由。通常一个人的想法都与他的利益息息相关。尽管有时候你已经戳到了他的痛处,但是他还是坚持自己的想法,不愿承认。如果说服者能真正需要了解他的“苦衷”,就能有针对性地加以分析解决。

新励成口才培训——5大秘技,帮你找到说服突破口

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5、了解对方的情绪

一般来说,影响一个人情绪有3种原因:—是谈话前对方因其他事所造成的心绪仍在起作用;二是通过谈话时对方的注意力不集中;三是对说服者的看法和态度。 因此,在说服者开始说服之前,应该尝试理解他当时的思想和情绪,这是说服成败的关键环节。

以上几点,可以帮助大家快速找到说服的突破口,在后续的销售或者其他事项中就会游刃有余。

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