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批评和攻击并不能解决问题,宽容和尊重才能

批评和攻击并不能解决问题,宽容和尊重才能

分类:人际沟通方式 140 0

尖锐的批评和攻击,所得的效果都是零。批评别人的话,到最后都还是会返回到自己身上。当我们想指责或者纠正别人时,他们会为自己辩解,甚至反过来攻击我们。同样的道理,在人际沟通中,如果我们用宽容和尊重来和别人相处,那么赢得的必然也是宽容和尊重。

在很多交涉场合中,往往有些人会不顾及别人的面子,当众指出你的不足与缺点,使你手足无措,陷入尴尬的境地。面对这种情况,你可以运用以下几种方法应对。

1、请难应变法

当你处于窘境之时,可以反问对方一个问题,让对方来回答,从而把对方和听众的注意力都转移到你提出的问题上,这就是请难应变法。

2、有意曲解法

在与人交涉的过程之中,当你遭到恶意攻击并陷入难堪境地时,你可以抓住对方语言中的某个词或某句话,进行有意曲解,这样做既可以解脱窘境,还可以用来嘲讽对手。

被人当场指责实在是让人难堪至极,若和对方针锋相对地去争辩,也会有失风度。你若故意曲解对手的话语,不但让对手苦不堪言,自己也可以体面地下了台。

3、超常想象法

在与人交涉时、当你因做错事或说错话而受到对方的指责时,若一味地去狡辩,只会影响你的形象,此时,你应发挥超常想象,在困境中展示你的才智和应变能力,将问题转移。

受到客人指责时,简单道歉或辩解是不能迅速化解客人心中不满情绪的。发挥超乎常人的想象,始终避开正面交锋,并借助偶然的因素所造成的失误构成某种歪曲的推理,可以有效化解客人的不满。

4、逆向释因法

面对对方的攻击,如果你能借用对方的说理和推理方法反向攻击,便能从困境中解脱出来。从相反的方向攻击,可以轻而易举地制服对方。

5、歪问歪答法

与人交涉时,若顺着对方问话老老实实地作答,有时就会陷入对方设置好的陷阱。所以,针对对方提出的怪问题,你不妨来个歪问歪答,巧妙过关。

如果我们谦虚一些,严格要求自己一些,这对自己只有好处,绝无坏处。成功的经验告诉我们:学会宽容和尊重,才能更好地与人相处。

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